Integritetspolicy

Skadeklar är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy när vi själva bestämmer ändamål och medel för behandlingen.

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla:

• namn och kontaktuppgifter, exempelvis e-postadress och telefonnummer
• fordonsuppgifter, exempelvis registreringsnummer, märke och modell
• uppgifter om försäkringsbolag och försäkringsärende, exempelvis skadenummer
• information du lämnar om skadan och händelseförloppet
• fotografier och annan dokumentation som hör till skadeärendet
• uppgifter om skadebesiktning, kalkyl, reservdelar, reparation och ärendestatus
• kommunikation mellan dig och Skadeklar
• tekniska uppgifter som behövs för säkerhet, drift, felsökning och för att skydda våra tjänster mot missbruk
• information om hur du kom till Skadeklar, exempelvis hänvisande sida och kampanjparametrar, när sådan information finns tillgänglig
• uppgift om du frivilligt har samtyckt till tips och erbjudanden från Skadeklar

Vi eftersträvar att endast samla in uppgifter som behövs för det aktuella ändamålet.

Vi behandlar personuppgifter för att:

• ta emot och administrera din förfrågan eller skadeanmälan
• hjälpa dig vidare i kontakten med ditt försäkringsbolag
• identifiera och hantera ditt skadeärende
• genomföra och dokumentera skadebesiktning
• ta fram och hantera underlag, kalkyler och dokumentation
• planera och samordna reservdelar, reparation och andra åtgärder
• kommunicera med dig om ditt ärende och dess status
• ge kundservice och besvara frågor
• administrera våra digitala tjänster och personliga ärendelänkar
• upprätthålla säkerhet, förebygga missbruk och felsöka tjänsten
• uppfylla rättsliga skyldigheter
• skicka marknadsföring endast när det finns laglig grund för detta och, när det krävs, efter ditt samtycke

Vilken rättslig grund som används beror på situationen.

Mejl och andra meddelanden som behövs för att hantera din förfrågan eller ditt skadeärende är en del av ärendekommunikationen och är separata från marknadsföring.

Om du frivilligt väljer att få tips och erbjudanden från Skadeklar registrerar vi detta separat. Ett sådant val är inte ett krav för att använda vår skadehantering.

Du kan återkalla ett marknadsföringssamtycke. Kontakta oss på kontakt@skadeklar.se. När en teknisk funktion för direkt avregistrering finns tillgänglig kan även den användas.

När det behövs för att hantera ditt ärende kan personuppgifter delas med relevanta mottagare, exempelvis:

• det försäkringsbolag som berörs av ärendet
• verkstad, reparationspartner eller annan part som behöver uppgifter för att utföra en överenskommen åtgärd
• leverantörer av reservdelar eller relaterade tjänster när det behövs för ärendet
• leverantörer som tillhandahåller IT-drift, datalagring, e-post, säkerhet eller andra tekniska tjänster åt Skadeklar
• myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att lämna uppgifter enligt lag eller bindande beslut

Vi lämnar inte ut personuppgifter till andra för deras egen marknadsföring utan laglig grund.

När du går vidare från Skadeklar till ett försäkringsbolags webbplats behandlar försäkringsbolaget de uppgifter du lämnar där enligt sina egna villkor och sin egen integritetspolicy.

Skadeklar ansvarar inte för hur en extern webbplats behandlar personuppgifter. Läs därför det aktuella försäkringsbolagets information när du lämnar deras webbplats eller tjänst uppgifter.

Vi sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål de samlades in för och därefter när det krävs eller är motiverat enligt tillämpliga regler.

Förfrågningar som inte utvecklas till ett skadeärende är avsedda att gallras efter sex månader, om det inte finns skäl eller rättslig grund att bevara vissa uppgifter längre.

Uppgifter som hör till ett faktiskt skadeärende kan behöva sparas längre för dokumentation, uppföljning, garanti, bokföring, rättsliga anspråk eller andra skyldigheter.

Uppgifter om marknadsföringssamtycke hanteras separat från skadeärendets lagringstid.

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten spridning.

Personliga länkar till skadeärenden ska behandlas som privata. Dela inte din personliga ärendelänk med någon som inte ska ha tillgång till ärendet.

Vissa leverantörer av digitala tjänster kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. När sådan överföring sker ska den ske med stöd av en tillåten överföringsmekanism och, när det krävs, lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas
• begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• i vissa fall begära att uppgifter raderas
• i vissa fall begära att behandlingen begränsas
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• i vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format
• återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som redan skett innan återkallelsen

Vissa uppgifter kan behöva bevaras trots en begäran om radering om vi har en rättslig skyldighet eller annan giltig rättslig grund att behålla dem.

Kontakta kontakt@skadeklar.se om du vill utöva någon av dina rättigheter.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt vill vi gärna att du kontaktar oss så att vi kan undersöka saken.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när våra tjänster eller vår behandling av personuppgifter förändras. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida och datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

Frågor om denna policy eller vår behandling av personuppgifter skickas till:

• kontakt@skadeklar.se
• 040-80 880